Vuelta a la “normalidad”, ¿hasta dónde es bueno?

Hoy estaba reflexionando y me pareció que estaba bueno escribir un poco de los “obstáculos” que hay que sortear para llegar a algunas soluciones, y si realmente es necesario que volvamos para atrás algunas cosas que habían comenzado a rodar mejor. Vuelta a la “normalidad”…

Todos estábamos bastante ansiosos en poder retomar muchas de las actividades cotidianas; aquellas que eran “normales”, pero aquí viene el motivo que me lleva a escribir esto.

Dentro de esa normalidad, este mes volvió la presencialidad a las oficinas públicas. Y eso es bueno, ¿no? ¿Ustedes qué opinan?

Mmm, de mi parte, realmente no lo sé…

Les voy a contar una serie de hechos que nos ocurrieron este mes.

Lo primero que nos ocurrió, es tener que realizar un trámite para una empresa de una pequeña ciudad del interior donde no hay oficinas del ente en cuestión. El mismo trámite, hace un mes, para otra empresa lo realizamos por mail de un día para otro. Presentamos exactamente la misma documentación, con las mismas exigencias que el trámite presencial, pero escaneado. Con la vuelta a la presencialidad, lo tuvimos que realizar personalmente, lo que implicó ¡moverse a una ciudad vecina!

El siguiente hecho fue que necesité ir a otro organismo previa agenda, bastante difícil de conseguir, por cierto. Cuando llegué, estaban los monitores rotos y todo era un caos; los funcionarios hacían malabares para mantener el orden, llamaban al grito a la persona que debía ingresar, la gente gritaba, se amontonaba. Eso hizo que demorara más de una hora algo que tenía que hacer en 5 minutos (con las aglomeraciones correspondientes claramente).

El tercer hecho, y por acá termino, nos acaba de ocurrir en un Ministerio. Estamos intentando realizar un trámite que ya hemos hecho varias veces vía correo electrónico. Esta vez, dado que enviamos el correo y no respondían, buscamos el trámite en línea en el portal gub.uy, donde estaba disponible, así que lo hicimos por allí. Luego de cumplir TODOS los pasos, adjuntando toda la documentación, llegó por correo esta respuesta:

vieja normalidad

Entonces, me hago estas preguntas, ¿es que con la pandemia funcionaba mejor? ¿No deberíamos haber aprendido lo que funciona bien y mantenerlo? ¿Será necesaria la vuelta a ESTA normalidad? ¿Será que hay que mantener tareas que realmente no son necesarias?

¿Les parece que es una forma de incentivar al emprendedor, al pequeño empresario, “al que recién empieza”, a que regularice y formalice su emprendimiento? ¿No habrá que analizar si toda esta burocracia no es causa directa de la gran informalidad que existe en nuestro país?

Y para terminar les dejo una tarea…. ¿se animan a llamar al organismo por excelencia que cuenta con todos nuestros datos e historial, a realizar una simple consulta telefónica? Llamen y me cuentan en qué número de llamada logran que lo atiendan. 😊

Entonces, ¿es necesario volver a la “vieja normalidad”?… sigo pensando….

Y mientras…. usted se encuentra en el puesto número 152 para ser atendido…. 😊

Vuelta a la normalidad
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